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Preguntas frecuentes
1. ¿Puedo cancelar mi plan en cualquier momento?
Sí. Puedes cancelar cuando lo necesites según las condiciones de tu contrato. No aplicamos procesos complicados ni penalizaciones ocultas.
2. ¿Los planes tienen contrato?
Sí, nuestros planes se ofrecen bajo contrato para garantizar estabilidad del servicio y condiciones claras para ambas partes.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos múltiples métodos de pago para tu comodidad. Además, todos los servicios son facturados formalmente.
4. ¿El costo de WhatsApp, Facebook e Instagram está incluido?
No. Las conexiones con Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) se pagan directamente a Meta por el cliente. Nosotros gestionamos la integración dentro de la plataforma.
5. ¿Qué incluye el plan de telefonía?
Depende del plan contratado. Algunos incluyen canales ilimitados y otros minutos definidos. El servicio de PBX y telefonía puede tener un costo adicional según el plan.
6. ¿Los SMS están incluidos?
No. Los SMS funcionan bajo modalidad prepago y se facturan según el consumo.
7. ¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Puedes actualizar tu plan cuando tu operación lo requiera. Nuestro objetivo es que tu plataforma crezca contigo.
8. ¿Ofrecen integraciones con otros sistemas?
Sí. Podemos cotizar integraciones con proveedores externos según tus necesidades. Estas no están incluidas en el costo base del plan.
9. ¿Qué pasa si necesito más almacenamiento o más canales?
Podemos ampliar capacidades según tu requerimiento. Solo debes solicitar una actualización o cotización adicional.
10. ¿Ofrecen demostración antes de contratar?
Sí. Puedes agendar una demo personalizada para conocer la plataforma antes de tomar una decisión.