Términos y condiciones de servicio de Converssoft

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Bizopps Group S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “Bizopps Group”), declara ser una empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas, con domicilio ubicado en Blvd. Antonio Quiroga No. 21, Edificio N3, Nivel 2, Colonia El Llano, C.P. 83210, en Hermosillo, Sonora, y suscribe el presente aviso de privacidad en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los datos personales que usted (en lo sucesivo el “Titular”) ha proporcionado a través de Converssoft, a Bizopps Group, han sido recabados y serán tratados por Bizopps Group bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Si cumple con los requisitos de edad mínima, puede crear una cuenta de Converssoft mediante Bizopps Group. El Titular es responsable de lo que hace con su cuenta de Converssoft, y esto incluye tomar las medidas necesarias para mantener su cuenta protegida. Le recomendamos que use periódicamente la revisión de seguridad. Los menores de edad o los usuarios de Converssoft que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente, no podrán utilizar los servicios de Converssoft.

Converssoft de Bizopps Group, permite al usuario habilitar canales de atención a sus clientes de forma segura en la nube. Dichos canales de comunicación incluyen: Telefonía, Web Chat en Vivo, Correo, Redes Sociales, entre otros.

Al acceder a Converssoft, descargarlo o utilizarlo, el usuario acepta:

Estos Términos y Condiciones de Servicio de Converssoft.
La Política de Privacidad de Bizopps Group.

Es necesario leer detenidamente cada uno de estos dos documentos, empezando por el presente documento que son los Términos y Condiciones de Servicio de Converssoft. Mismas que aclaran, por ejemplo, la Política de Privacidad y las responsabilidades al utilizar el contenido de Converssoft.

Además de estos Términos y Condiciones de Servicio de Converssoft, también publicamos la Política de Privacidad. Aunque no forme parte de estos Términos y Condiciones de Servicio de Converssoft, le recomendamos que la lea para entender mejor como puede actualizar, gestionar y eliminar su información.

Al acceder y utilizar este servicio, usted acepta y accede a estar obligado por los términos y disposiciones de este acuerdo. Asimismo, al utilizar éste servicio particular, usted estará sujeto a toda regla o guía de uso correspondiente que Bizopps Group haya publicado para dicho servicio. Toda participación en este servicio constituirá la aceptación de este acuerdo. Si no acepta cumplir con lo anterior, por favor, no lo utilice.

La Plataforma de Servicio de Converssoft y su contenido original, las características y la funcionalidad son propiedad de Bizopps Group y están protegidos por derechos de autor internacionales, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y demás leyes de propiedad intelectual o de derechos de propiedad.

Datos personales

Para llevar a cabo un registro, es estrictamente obligatorio que el Titular proporcione con veracidad los datos personales requeridos por Bizopps Group mediante Converssoft, mismos que serán tratados mediante la Política de Privacidad de Bizopps Group, para la protección de datos personales.

Derechos de Propiedad intelectual

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Bizopps Group como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de la titularidad y propiedad de Bizopps Group y por consecuencia están protegidas por las normas internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Bizopps Group.

Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, Bizopps Group podrá: advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario, aplicar una sanción que impacte negativamente en su reputación, hacer responsable de indemnizar los daños ocasionados, iniciar las acciones que considere pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios, por cualquiera de los siguientes motivos:

Si violara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones de Servicio de Converssoft y demás políticas de Bizopps Group;
Si incumpliera sus compromisos como Usuario;
Si incurriera a criterio de Bizopps Group en conductas o actos dolosos o fraudulentos;
Si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o si cualquier información proporcionada por el usuario fuere errónea;
Si el usuario implementara alguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Bizopps Group como en la base de datos.

Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Fallas en el sistema

Bizopps Group no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Bizopps Group tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de la Plataforma de Servicio de Converssoft o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Bizopps Group no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Bizopps Group; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Bizopps Group no será responsable por ningún error u omisión contenidos en a la Plataforma de Servicio de Converssoft.

Respeto a los demás

En conclusión

La omnicanalidad es una estrategia importante en el servicio al cliente porque permite a las empresas relacionarse con los clientes de la forma en que los prefieren. Las empresas que ofrecen múltiples canales de comunicación y los integran de manera efectiva pueden aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente, lo que a su vez conduce a un mayor éxito empresarial.